Termes et conditions


Politique sur la protection des renseignements personnels

Notre engagement en termes de confidentialité
Chez Humeur, nous connaissons l'importance de la protection de vos renseignements personnels. Que vous magasiniez chez nous en ligne, par l'entremise de l'un de nos distributeurs ou par téléphone, nous voulons nous assurer que votre expérience se déroule en toute sécurité. À cet égard, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.

Cette politique s'applique à nos sites Web et tout autre endroit où Humeur recueille et utilise vos renseignements personnels.

Quels renseignements recueille Humeur?

Chez Humeur, nous recueillons deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements non personnels. Les types de renseignements que nous recueillons dépendent de la nature de notre interaction avec vous.

Renseignements personnels

  • Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent d'identifier une personne ou des renseignements au sujet d'une personne qui peut être identifiée. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme :
    • vos coordonnées – p. ex., nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique;
    • vos préférences personnelles – p. ex., préférences de langue et consentement de marketing
    • vos renseignements sur la transaction – p. ex., produits achetés, mode de paiement, montant payé et numéro de carte de crédit ou de débit. Renseignements non personnels
  • Les renseignements non personnels ne permettent pas de vous identifier en tant que personne. Par exemple :
    • Nous pouvons vous demander votre code postal pour faciliter la planification de la distribution de votre demande d'information.
    • Nous pouvons recueillir des données non personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, comme le type de navigateur que vous utilisez ou l'URL de renvoi.
    • Nous pouvons recueillir des renseignements sur le client et les résumer en un format cumulé non personnel à des fins statistiques et de recherche. Nous pouvons par exemple résumer nos données pour déterminer qu'un certain pourcentage de participants à un concours est constitué d'hommes âgés de 18 à 25 ans.


Toutes les références aux « sites Web » dans cette politique de confidentialité renvoient à www.humeur.com ou d'autres sites fournis par Humeur.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le cas échéant, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

  • Humeur peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, par exemple pour :
  • satisfaire à vos demandes de produits, de services ou d'information;
  • offrir un soutien à la clientèle en vue de répondre à vos questions ou à vos plaintes;
  • effectuer des sondages afin d'améliorer nos services;
  • mesurer et améliorer l'efficacité de nos sites Web ou de nos efforts de marketing;
  • détecter les tentatives de fraude et les erreurs et se protéger contre la fraude et les erreurs;
  • retracer et analyser vos achats et vos préférences pour mieux comprendre vos besoins en produits et services et votre admissibilité;
  • personnaliser notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos préférences;
  • vous offrir, si vous nous le demandez, des produits et des services additionnels;
  • d'autres fins comme il est décrit dans cette politique de confidentialité.

Votre consentement
Humeur ne recueille, n'utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels qu'avec votre consentement, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l'utilisation de vos renseignements personnels comme l'énonce la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.

Consentement explicite

  • Vous serez parfois invité à donner votre consentement explicite, en cochant une case par exemple pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications de marketing, ou en apposant votre signature pour indiquer votre acceptation des modalités d'utilisation et de divulgation inscrites sur un formulaire de demande.
Consentement tacite
  • Dans d'autres cas, nous pourrons obtenir votre consentement tacite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par le biais d'une action que vous avez prise ou d'une action que vous avez décidé de ne pas prendre. Cela survient généralement lorsque l'objectif de l'utilisation de vos renseignements personnels vous est raisonnablement apparent.
Retrait de votre consentement
  • Vous pouvez nous aviser en tout temps que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement en ce qui a trait à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements. Nous satisferons à votre demande en tenant compte des contraintes juridiques et contractuelles liées à vos transactions.
  • Si vous avez choisi d'être inclus dans nos listes de diffusion ou si vous vous êtes abonné à un de nos bulletins, nous vous offrons toujours l'occasion de vous exclure des listes ou de vous désabonner. Par exemple, chaque bulletin que nous vous envoyons comprend un lien ou une autre méthode qui permet de vous désabonner ou de refuser d'autres bulletins électroniques.

Renseignements que Humeur recueille directement auprès de vous


Vous trouverez ci-dessous d'autres exemples de nos méthodes directes de collecte des renseignements personnels et de notre utilisation de ces renseignements.

    Achats par téléphone
    Lorsque vous achetez un produit ou un service de Humeur, vous devrez peut-être nous fournir vos coordonnées et vos renseignements sur le paiement (comme les données de votre carte de crédit) pour que nous puissions traiter votre demande ou conclure votre transaction. Notons entre autres exemples où vos coordonnées sont nécessaires les services de livraison. Si nous souhaitons aussi utiliser ces renseignements pour vous envoyer du matériel publicitaire, nous demanderons votre consentement explicite.

    Retours et échanges
    Notre but consiste à s'assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat et, à cette fin, Humeur offre une politique de retour. Pour que Humeur puisse continuer à offrir sa politique de retournotre personnel demande des renseignements personnels comme vos nom, adresse et numéro de téléphone en vue de détecter et de prévenir la fraude.

    Suivi des achats et sondages
    Après un achat fait chez nous, nous pouvons vous envoyer une lettre de suivi pour vous remercier ou nous pouvons communiquer avec vous pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de la livraison. Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies par nos distributeurs, en ligne ou par le biais de nos centres d'appels pour effectuer des sondages et des études de marché occasionnels. Ces sondages sont effectués sur une base volontaire et vous pouvez simplement refuser de participer.

    Nos sites Web
    Vous pouvez parcourir anonymement nos sites Web. Toutefois, pour accéder à des fonctions spéciales de nos sites Web ou pour commander des produits ou des services à partir de nos sites Web, vous pouvez être invité à entrer des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou les renseignements de votre carte de crédit. Nous utilisons ces renseignements pour créer votre compte, communiquer et correspondre avec vous au sujet de votre commande, répondre à vos demandes et surveiller les fonctions de nos sites Web que vous choisissez d'utiliser, comme nos forums en ligne.

    Forums en ligne et évaluations par la clientèle
    Certaines pages de nos sites Web, comme les forums de discussion, facilitent les discussions interactives entre les utilisateurs et le personnel de Humeur ou les agents qui œuvrent en notre nom au sujet de produits et de services qui peuvent être achetés sur les sites Web. La fonction d'évaluation par la clientèle est un système de classement qui vous permet de partager vos opinions sur un produit. Ces forums et évaluations publics sont accessibles à tous les visiteurs du site Web et vous devez donc faire preuve de discrétion lorsque vous y inscrivez des renseignements et veiller à ne pas indiquer des renseignements personnels.


    Abonnement aux bulletins ou aux mises à jour
    Humeur propose aussi un éventail de bulletins et de matériel promotionnel. Si vous choisissez de vous inscrire, nous recueillerons vos coordonnées, comme votre nom et votre adresse électronique. Ces coordonnées serviront exclusivement à vous envoyer les bulletins et le matériel promotionnel que vous avez demandés. Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien de désabonnement qui figure au bas du bulletin ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure sous la mention « Se désabonner ». Notre liste d'abonnés n'est jamais vendue ni louée à des tiers.

    Participation à un concours ou à une promotion
    Nous lançons parfois des concours ou des promotions. Si vous participez, vous pourrez être invité à fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements facultatifs sur les sondages (par exemple, vos préférences de produit). Les coordonnées des inscriptions au concours ne servent qu'à gérer le concours et à communiquer avec vous si vous gagnez. À des fins de recherche et d'analyse, nous pouvons aussi résumer les renseignements du concours afin qu'il ne soit plus possible d'identifier des participants individuels. Tous les concours et les promotions sont sujets à cette politique de confidentialité et aux règles qui seront disponibles avec chaque concours ou promotion.

    Centres d'appels
    Humeur gère des centres d'appels pour recevoir et traiter vos questions, vos problèmes et vos plaintes. Lorsque vous communiquez avec nos centres d'appels, nous pouvons vous demander des renseignements personnels pour nous aider à répondre à votre demande ou pour vérifier votre identité. Par exemple, si votre question porte sur l'état d'une récente commande en ligne, nous vous demanderons des renseignements personnels pour nous assurer que vous êtes le titulaire du compte. Nous pouvons aussi surveiller ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos représentants du service à la clientèle à des fins de formation et pour assurer la qualité du service.
Renseignements que Humeur recueille automatiquement
Dans certains, nous recueillons automatiquement des renseignements.

    Nos sites Web
    Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, nous pouvons recueillir l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure de votre accès à nos sites Web, l'adresse Internet du site Web qui vous a directement renvoyé à notre site Web, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages lues et les images affichées sur le site Web et le contenu que vous avez téléchargé à partir du site Web. Ces renseignements sont utilisés pour gérer notre site Web et notre système et pour améliorer les sites Web

      Témoins
      Le site Web utilise des témoins « cookies », technologie qui installe une petite quantité de données sur l'ordinateur d'un utilisateur de site Web pour permettre au site Web de reconnaître les visites subséquentes au moyen de cet ordinateur. Les témoins améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, les renseignements fournis par les témoins servent à vous reconnaître comme utilisateur précédent du site Web (vous n'avez donc pas à entrer votre préférence de langue chaque fois), à offrir du contenu et de l'information personnalisés sur les pages Web, à retracer vos activités sur le site Web, à répondre à vos besoins et à faciliter autrement votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais cela pourrait influencer votre utilisation du site Web et votre aptitude à accéder à certaines fonctions du site Web Site ou à conclure des transactions par le biais du site Web

      Renseignements de contrôle du site Web
      Nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour compiler des rapports de contrôle qui comprennent des données démographiques sur les utilisateurs du site Web, les modèles d'achalandage du site Web et les achats sur le site Web. Aucun renseignement de contrôle de ces rapports n'est lié à l'identité ou aux autres renseignements personnels d'un utilisateur. Pour nos propres recherches, nous pouvons lier les renseignements de contrôle aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs de nos sites Web. Lorsqu'un tel lien est établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements personnels et sont exclusivement utilisés et divulgués conformément à la présente politique de confidentialité

      Liens vers d'autres sites Web
      Des liens vers d'autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource Internet. Humeur décline toute responsabilité au sujet de ces sites Web ou ressources Internet ainsi qu'au sujet de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels

Renseignements complémentaires
Nous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des renseignements provenant d'autres sources, comme des renseignements qui valident votre adresse ou d'autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis. Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons et de nous aider à fournir un meilleur service.

Est-ce que Humeur partage vos renseignements?
Humeur ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients à des tiers.

    Fournisseurs de services
    Humeur peut faire appel à des tiers pour gérer un aspect de ses opérations commerciales ou plus, y compris le traitement des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel à une entreprise externe, nous concluons des contrats ou utilisons d'autres moyens appropriés pour nous assurer que vos renseignements personnels sont utilisés conformément à la présente politique de confidentialité.

    Nous pouvons par exemple partager des renseignements personnels avec des tiers qui exécuteront des services en notre nom : traitement des commandes en ligne, envoi de communications de marketing, exécution de sondages, vérification et validation de renseignements que vous nous avez fournis, livraison de produits et prestation de services de soutien à la clientèle.

    Humeur a pris des mesures pour prévenir l'utilisation frauduleuse de vos renseignements sur ses sites Web. Humeur a adopté les procédures d'authentification normalisées de l'industrie pour vous protéger lorsque vous magasinez en ligne sur ses sites Web. Cela comprend, sans s'y limiter, la communication avec les institutions financières ou les agences d'évaluation du crédit pour vérifier l'authenticité de votre carte de crédit et valider les données de facturation de votre carte de crédit.

    Renseignements partagés par Humeur
    Humeur peut partager les renseignements recueillis sur ses sites Web avec ses distributeurs autorisés (et vice versa) à des fins commerciales internes conformément à la présente politique de confidentialité. Si Humeur partage vos renseignements au sein de sa famille corporative, elle s'assurera que vos renseignements seront toujours utilisés conformément à la présente politique de confidentialité et à vos choix.

    Rappels de produit pour des raisons de sécurité
    Si un fabricant nous signalait un rappel de produit pour des raisons de sécurité, nous pourrions remettre vos coordonnées, nous limitant à vos nom, adresse et numéro de téléphone, au fabricant pour qu'il puisse vous aviser du rappel et fournir des détails sur les programmes de remplacement ou de réparation. Ce transfert de vos coordonnées n'a lieu que pour les rappels qui peuvent compromettre votre sécurité.

    Vente ou transfert de Humeur en tout ou en partie
    Tout renseignement que nous détenons à votre sujet pourrait être transféré ou divulgué à un acheteur ou à un acheteur potentiel en cas de vente, de cession ou de transfert de nos affaires ou de nos éléments d'actif, en tout ou en partie. Si un tel transfert devait survenir, nous déploierons des efforts raisonnables pour tenter de s'assurer que le cessionnaire utilisera vos renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

    Divulgation conformément à la loi
    Humeur peut divulguer vos renseignements comme le permet ou l'exige la loi. Une cour de justice ou une autre entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements peut nous obliger à divulguer ces renseignements. Si des motifs raisonnables nous laissent croire que les renseignements pourraient se révéler utiles dans le cadre d'une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous pouvons divulguer les renseignements aux organismes chargés de l'application de la loi et à d'autres organismes d'enquête appropriés.

Comment Humeur protège-t-elle vos renseignements?
La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité absolue chez Humeur. Nous respectons les normes de protection et de sécurité les plus récentes pour protéger vos renseignements personnels, sur papier ou sous forme électronique, contre l'accès non autorisé, la divulgation et l'utilisation abusive. Les dossiers électroniques sont par exemple stockés dans des serveurs sécurisés à accès limité, nous utilisons des outils technologiques comme les coupe-feu et les mots de passe et nous nous assurons que nos employés sont formés sur l'importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

Technologie SSL Nos sites Web utilisent des technologies de chiffrement, comme le protocole SSL, pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport de données. Le protocole SSL chiffre les renseignements d'une commande comme vos nom, adresse et numéro de carte de crédit. Choix d'un mot de passe
Lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites Web, vous devez sélectionner un mot de passe personnel. Pour optimiser votre protection, vous devriez choisir au moins 6 caractères y compris une combinaison de lettres et de chiffres. Vous êtes l'unique responsable de préserver le caractère privé de votre mot de passe et des renseignements sur votre compte. Humeur n'envoie jamais une communication non sollicitée vous demandant votre mot de passe ou vous demandant de mettre les renseignements sur votre compte à jour.

Bien que nous ne puissions prendre la responsabilité d'un vol, d'une utilisation abusive, d'une divulgation non autorisée, d'une perte, de modification ou de la destruction des données par un tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour prévenir ces malheureux événements.

Comment pouvez-vous vérifier vos renseignements?
Vous pouvez consulter vos renseignements pour les vérifier, les mettre à jour ou les corriger ou pour faire supprimer les renseignements désuets. Si vous avez créé un compte sur un de nos sites Web, vous pouvez y accéder et changer vous-même le profil de votre compte en ligne. Vous pouvez aussi demander en tout temps d'examiner les renseignements que nous avons conservés, comment nous les avons utilisés et à qui nous les avons divulgués en communiquant avec nous. Sauf certaines exceptions prescrites par la loi, et tant que nous pouvons authentifier votre identité, vous aurez un accès raisonnable à vos renseignements personnels et vous pourrez vérifier la précision et l'exactitude des renseignements et les faire corriger au besoin. Vous pouvez aussi nous demander de modifier vos préférences au sujet de l'utilisation ou de la divulgation de vos renseignements ou nous demander de plus recevoir de communications de notre part.

Quand vos renseignements sont-ils supprimés?
Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique. Nos normes de conservation satisfont aux paramètres suivants. Nous détruisons vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements qui permettent de vous identifier pour les rendre anonymes.

Comment joindre Humeur?
Humeur est responsable de tous les renseignements personnels qu'elle gère. Notre responsable de la protection des renseignements est responsable de la conformité de Humeur aux principes décrits dans la présente politique. Si vous avez des questions, des problèmes ou des plaintes au sujet des pratiques sur la confidentialité de notre organisation, communiquez avec nous :

Adresse électronique : Demande d'information en ligne
Téléphone : 1-800-567-6786
Télécopieur : Adresse postale : 1-888-871-0278 Siège social de Humeur
À l'attention de: Responsable de la protection des renseignements
254, boul. des Capucins
Québec (Québec) G1J 3R4

Nous répondrons à votre demande ou étudierons votre problème dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de votre demande.

Rappel important au sujet des communications par courriel :
Notez que les courriels envoyés sur le réseau Internet public ne sont pas protégés. Si vous nous envoyez directement un courriel à partir de votre propre compte de courriel, le contenu n'est pas chiffré. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de renseignements de nature délicate (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non chiffré. Humeur n'est pas responsable de votre envoi de renseignements personnels par courriel sur le réseau Internet public.

Qui est Humeur
Humeur campagne de financement inc. est une personne morale légalement constituée ayant son siège au 254, boul. des Capucins, Québec (Québec) G1J 3R4

Cette politique de confidentialité changera-t-elle? Dernière mise à jour :27 août 2008
Pour tenir compte des changements des services que nous offrons, des changements technologiques et de l'évolution des lois, cette politique de confidentialité peut changer sans préavis au fil du temps. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des segments de la politique de confidentialité lorsque nous le jugeons nécessaire. Nous vous encourageons à examiner périodiquement notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous soumettez des renseignements personnels ou utilisez nos services, vous acceptez les modalités de la politique de confidentialité en vigueur. Lorsque nous mettrons à jour la politique de confidentialité, nous changerons la date pour indiquer l'entrée en vigueur des modifications.

CONVENTION RELATIVE À L'UTILISATION DU SITE WEB

Cette version est en vigueur depuis le27 août 2008

BIENVENUE AU SITE WEB HUMEUR.COM. VEUILLEZ LIRE LA PRÉSENTE CONVENTION ATTENTIVEMENT CAR ELLE RÉGIT VOTRE UTILISATION DU SITE WEB HUMEUR.COM. ELLE EXONÈRE OU LIMITE SA RESPONSABILITÉ AINSI QUE CELLE D'AUTRES PERSONNES ET CONTIENT D'AUTRES DISPOSITIONS DONT VOUS DEVRIEZ PRENDRE CONNAISSANCE.

La présente convention contient les dispositions suivantes

1. Votre acceptation de la présente convention
2. Autorisation d'utilisation du site Web
3. Modification de la présente convention
4. Propriété et utilisation autorisée du site Web
5. Fautes d'impression et erreurs, disponibilité et prix des produits
6. Renseignements sur les marques
7. Noms d'utilisateur et mots de passe
8. Conventions relatives aux logiciels
9. Concours
10. Soumissions non sollicitées
11. Votre information
12. Dénégation de responsabilité, exclusions, limitations de responsabilité et indemnité
13. Confidentialité des renseignements personnels
14. Autres sites ressources
15. Résiliation
16. Lois applicables et règlement de différends
17. Autres questions


1. VOTRE ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE CONVENTION

La présente constitue une convention entre vous et les personnes que vous représentez (dans convention, par « personne », il est entendu une personne physique et une personne morale quelconque, qu'elle soit incorporée ou non) et Humeur campagnes de financement quant à votre accès et votre utilisation du site humeur.com de Humeur et tout contenu, information, produit et service disponible via ce site Web (collectivement le " site Web "). La présente convention confère également des avantages aux distributeurs autorisés, ses fournisseurs de services, ses fournisseurs et autres personnes

Chaque fois que vous utilisez le site Web, vous confirmez que vous acceptez, et que toute personne que vous prétendez représenter accepte, d'être lié, sans limite ou réserve, par la présente convention, et vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité juridique d'accepter la présente convention en votre nom et au nom de toute personne que vous prétendez représenter. Si vous n'acceptez pas chacune des dispositions de la présente convention, si vous n'êtes pas autorisé à accepter la présente convention ou si vous n'avez pas l'autorité juridique d'accepter la présente convention au nom de la personne que vous prétendez représenter, vous n'êtes pas autorisé à accéder au site Web ou à l'utiliser. Le site Web n'est fourni qu'à des fins pratiques et informatives et n'est pas censé fournir des avis ou des recommandations, ni constituer une offre de vendre quelque produit ou service.

La présente convention s'ajoute à toute autre convention qui vous lie à Humeur, y compris toute transaction.

2. AUTORISATION D'UTILISATION DU SITE WEB

Vous êtes autorisé à utiliser le site Web si vous êtes résident canadien, êtes majeur et avez la capacité juridique de conclure des contrats en vertu de la loi applicable. Vous ne pouvez utiliser le site Web si vous demeurez dans une juridiction dans laquelle l'accès ou l'utilisation est interdit ou illégal, en tout ou en partie. Il vous incombe à vous seul de déterminer si vous pouvez utiliser le site Web en toute légalité, et vous devez vous conformer à toutes les lois applicables. Humeur se réserve le droit de demander une preuve d'identité et d'âge. Humeur ne livre des produits qu'à des adresses situées au Canada.

3. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE CONVENTION

Humeur peut, à sa seule discrétion, modifier la présente convention de temps à autre en ce qui a trait à l'utilisation du site Web, par l'affichage d'une convention révisée sur le site Web. Par l'utilisation du site Web postérieurement à l'affichage de la convention révisée, vous confirmez que vous acceptez d'être lié par la convention révisée. Vous ne pouvez d'aucune manière modifier la présente convention.


4. PROPRIÉTÉ ET UTILISATION AUTORISÉE DU SITE WEB

Le site Web (y compris son contenu, les entêtes, les éléments graphiques, les icônes, l'écriture et la présentation, l'arrangement, la coordination, l'enrichissement d'image et toute autre information comprise dans le texte, les éléments graphiques, les bandes audio et vidéo, les images, les icônes, les logiciels, les motifs, les applications, les données et tout autre élément disponible sur ou par l'intermédiaire du site Web) est la propriété de Humeur et autres et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur et les marques de commerce, ainsi que d'autres lois. Votre utilisation du site Web ne vous confère aucunement la propriété ou tout autre droit quant au site Web ou à son contenu.

Le site Web vous est rendu disponible pour une utilisation légale et personnelle seulement. Vous êtes autorisé à utiliser le site Web seulement de la manière expressément décrite aux présentes et sujet à toute loi applicable. L'utilisation du site Web à toute autre fin ou de toute autre manière est strictement interdite.

Vous pouvez imprimer les pages du site Web pourvu que vous ne modifiiez pas ces pages et ne supprimiez ou n'altériez aucune identification, marque, avis ou dénégation de responsabilité, visible ou non. Il est interdit de copier, d'imiter, de reproduire, de republier, de télécharger, d'afficher, de transmettre, de modifier, d'indexer, de cataloguer, de prendre une copie image miroir ou de distribuer, de quelque façon que ce soit, le site Web, en tout ou en partie, sans le consentement écrit exprès de Humeur. Il est interdit d'utiliser un logiciel utilisé dans le cadre de l'opération ou de la fourniture du site Web sauf lorsque vous utilisez le site Web conformément à la présente convention.

5. FAUTES D'IMPRESSION ET ERREURS, DISPONIBILITÉ ET PRIX DES PRODUITS

Humeur s'efforce de s'assurer que les renseignements fournis sur le site Web sont à jour et exacts. Toutefois, il est possible que des fautes d'impression, des erreurs, des inexactitudes, des omissions (y compris la description inexacte de produits) ou d'autres erreurs se produisent de temps à autre. Humeur ne peut garantir que les produits et services annoncés sur le site Web seront disponibles lorsque commandés ou après la commande. Humeur ne garantit pas que le contenu du site Web, y compris et sans limiter la généralité de ce qui précède, les descriptions des produits ou les photographies de ceux-ci, est exact ou complet.

Humeur se réserve le droit de : (a) corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne; (b) modifier, à tout moment, les produits et services annoncés ou en vente sur le site Web, les prix, frais, charges, descriptions des produits et services, toute offre promotionnelle et tout autre élément du contenu du site Web sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne; (c) rejeter, corriger, annuler ou résilier toute commande, y compris des commandes acceptées, pour quelque raison que ce soit et (d) limiter les quantités des produits et services disponibles pour la vente ou vendus.

Les publicités et les annonces sur le site Web sont des invitations, à votre attention, à faire une offre d'achat de produits et de services sur le site Web et non des offres de vendre. Tous les prix et autres montants apparaissant sur le site Web sont en dollars canadiens.

6. RENSEIGNEMENTS SUR LES MARQUES

Limbourg, César, le logo Humeur ainsi que les autres noms et logos apparaissant sont des marques de commerce et des noms commerciaux déposés et non déposés, des marques de service et des logos appartenant à ou licenciés à Humeur ou leurs propriétaires ou licenciés respectifs.

Toute utilisation des marques non conforme à la présente convention est strictement interdite. Aucune mention apparaissant sur le site Web ou ailleurs ne doit être interprétée de façon à accorder, par implication, préclusion ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation des marques affichées sur le site Web.

L'encadrement, la copie image miroir, le grattage ou l'exploration en profondeur de données du site Web ou de son contenu, sous quelque forme que ce soit et de quelque manière que ce soit, sont strictement interdits. Il est interdit d'utiliser des technologies de visionnement ou d'affichage collaboratives relativement à votre utilisation du site Web ou d'afficher des commentaires, des communications ou quelque forme de donnée que ce soit sur le site Web avec l'intention que de tels affichages soient vus par les autres utilisateurs du site Web.

7. NOMS D'UTILISATEUR ET MOTS DE PASSE

Certains endroits et éléments du site Web sont accessibles uniquement aux utilisateurs auxquels un nom d'utilisateur et un mot de passe (collectivement les « codes ») ont été émis par Humeur. Aux fins d'accès au site Web, les codes demeurent la propriété de Humeur et peuvent être annulés ou suspendus en tout temps par Humeur à sa seule discrétion sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Humeur n'est soumise à aucune obligation de vérifier la véritable identité ou l'autorité d'une personne qui utilise les codes afin d'accéder au site Web et d'utiliser celui-ci. Humeur pourra agir au sujet de toute communication donnée avec l'utilisation des codes. Humeur peut, à sa seule discrétion et en tout temps, exiger une preuve d'identité de toute personne cherchant à accéder et à utiliser le site Web et peut refuser l'accès et l'utilisation du site Web en tout ou en partie ou refuser d'accepter ou d'agir au sujet de toute communication si Humeur n'est pas satisfaite d'une telle preuve d'identité.

Si des codes vous ont été émis : (a) vous êtes entièrement responsable de la sécurité des codes et de toute utilisation et toute mauvaise utilisation des codes; (b) vous garderez les codes en sécurité et confidentiels en tout temps, ne divulguerez pas les codes à toute autre personne ou ne permettrez pas à toute autre personne de les utiliser; (c) vous vous assurerez que toute utilisation des codes est conforme à la présente convention; (d) une fois que vous aurez accédé au site Web en utilisant les codes, vous ne quitterez pas le terminal informatique utilisé pour accéder au site Web sans avoir fermé votre session et coupé l'accès au site Web; et (e) vous aviserez immédiatement Humeur par téléphone au 1 800 567 6786ou en complétantle formulaire en lignesi vous savez ou soupçonnez que vos codes ont été perdus, volés, sont connus d'une autre personne ou utilisés par une autre personne.

8. CONVENTIONS RELATIVES AUX LOGICIELS

Humeur peut mettre à votre disposition des logiciels que vous pouvez télécharger à partir du site Web ou d'autres ressources Internet. Ces logiciels sont protégés par des droits d'auteur. Leur téléchargement et leur utilisation sont régis par la convention de transaction applicable et la convention d'utilisation spécifique au logiciel. Lorsque vous téléchargez un logiciel, vous confirmez votre acceptation de la convention de transaction applicable et de la convention d'utilisation du logiciel.

9. CONCOURS

De temps à autre, Humeur peut organiser des concours à l'intention des utilisateurs du site Web et d'autres personnes. Tous les concours sont régis par la présente convention et les Règles du concours applicables. Lorsque vous participez à un concours par l'entremise du site Web, vous confirmez votre acceptation de la présente convention et des Règles du concours applicables.

10. SOUMISSIONS NON SOLLICITÉES

Afin d'éviter les malentendus et les différends, Humeur n'accepte ni ne considère aucune idée ou suggestion non sollicitées (les " soumissions "). Si vous envoyez des soumissions à Humeur ou au site Web, vous accordez automatiquement (ou garantissez que le propriétaire de la soumission accorde) à Humeur et à ses ayants droit, un droit et une licence perpétuels, libres de redevances, irrévocables, illimités, non exclusifs, mondiaux, cessibles et pouvant être concédés par une sous-licence, relatifs à la soumission et à tous concepts, idées, savoir-faire ou techniques connexes associés aux soumissions, à quelque fin que ce soit, commerciale ou autre, en utilisant tout moyen ou toute technique connu à l'heure actuelle ou mis au point à l'avenir, et ce, sans vous dédommager ou sans dédommager toute autre personne, sans responsabilité, quelle qu'elle soit, et sans obligation de confidentialité ou autre devoir de la part de Humeur ou de ses ayants droit, et vous convenez, déclarez et garantissez que vous renoncez à tous les droits moraux rattachés à l'information non sollicitée en faveur de Humeur et de ses ayants droit.

11. VOTRE INFORMATION

Toute information que vous fournissez par l'intermédiaire du site Web, y compris l'information relative à l'enregistrement (nom et adresse courriel), l'information relative au paiement (numéros de cartes de crédit et dates d'expiration), et toute information relative à une transaction, doit être véridique, exacte, à jour et complète. Humeur se fie à l'information que vous fournissez. Vous serez seul responsable pour toute perte, tous dommages et tous coûts additionnels que vous, Humeur ou toute autre personne pourra encourir en raison du fait que vous aurez fourni une information fausse, inexacte, incorrecte ou incomplète ou en raison de votre omission de mettre à jour l'information relative à votre enregistrement et l'information relative à votre paiement dans les trente (30) jours de quelque changement que ce soit.

12. DÉNÉGATION DE RESPONSABILITÉ, EXCLUSIONS, LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ET INDEMNITÉ

DÉNÉGATION DE RESPONSABILITÉ

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EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

HUMEUR ET SES FOURNISSEURS NE SERONT EN AUCUN CAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE DE PERTES OU DE DOMMAGES EN RAISON DE LA PRÉSENTE CONVENTION, Y COMPRIS, MAIS SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, UNE PERTE DE DONNÉES, D'ENTREPRISE, DE MARCHÉS, DE REVENUS, D'ÉPARGNE, DE PROFITS, D'UTILISATION, DE PRODUCTION, DE RÉPUTATION OU D'ACHALANDAGE, PRÉVUS OU AUTRES (QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU VISÉS PAR UN AUTRE PRINCIPE DE DROIT OU D'ÉQUITÉ), ATTRIBUABLES OU RELIÉS À VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU À SON UTILISATION PAR UNE AUTRE PERSONNE, NONOBSTANT LE FAIT QUE HUMEUR OU SES FOURNISSEURS PEUVENT AVOIR ÉTÉ INFORMÉS DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS PERTES OU DOMMAGES.

RECONNAISSANCE ET EXCLUSION STATUTAIRE DANS CERTAINES JURIDICTIONS

L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES ET LA LIMITATION DE CERTAINES RESPONSABILITÉS SONT INTERDITES DANS CERTAINES JURIDICTIONS. CES INTERDICTIONS STATUTAIRES POURRAIENT VOUS ÊTRE APPLICABLES.

13.CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Humeur recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à sa Politique en matière de confidentialité, que vous pouvez consulter ici. Humeur peut modifier sa Politique en matière de confidentialité de temps à autre, à son entière discrétion, sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne, en adoptant une Politique en matière de confidentialité révisée, accessible par l'intermédiaire du site Web. En acceptant la présente convention et chaque fois que vous utilisez le site Web, vous consentez à ce que Humeur recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à sa Politique en matière de confidentialité telle qu'elle existe au moment pertinent.

14. AUTRES SITES RESSOURCES

Pour votre convenance, le site Web peut inclure des liens ou des renvois à d'autres sites Internet ou ressources et à des entreprises exploitées par des tiers (collectivement les " autres sites "). Les autres sites sont indépendants de Humeur, et Humeur n'est aucunement responsable des autres sites ou de leurs activités, produits, services ou contenu et n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci. Humeur ne commandite ni ne recommande d'autres sites ou leurs activités, produits, services ou contenu, sauf si expressément indiqué par écrit. Si vous utilisez les autres sites et faites affaires avec les propriétaires ou exploitants des autres sites, vous le faites à vos propres risques, et vous vous engagez à ne présenter aucune réclamation à Humeur reliée à votre utilisation des autres sites ou à vos relations avec leurs propriétaires ou exploitants. Entre vous et Humeur, la présente convention, avec toutes les adaptations nécessaires, s'applique à votre accès et à votre utilisation des autres sites et à leurs activités, produits, services et contenu.

15. RÉSILIATION

Nonobstant toute autre disposition contenue à la présente convention, Humeur peut, à son entière discrétion, modifier, interrompre, restreindre, suspendre ou résilier le site Web, en tout ou en partie, sans avis et sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne. Humeur peut, à son entière discrétion et à des fins pratiques, résilier en tout temps, de façon temporaire ou permanente, la présente convention ou votre autorisation d'accéder et d'utiliser le site Web sans avis, sans engager sa responsabilité envers vous ou toute autre personne.

Si la présente convention ou votre autorisation d'accéder ou d'utiliser en tout ou en partie le site Web est résiliée pour quelque motif que ce soit, la présente convention et toute autre convention existant alors entre vous et Humeur continuera de s'appliquer et de vous lier quant à votre accès et votre utilisation antérieurs du site Web et quant à toute autre question connexe.

16. LOIS APPLICABLES ET RÈGLEMENT DE DIFFÉRENDS

La présente convention, votre accès et votre utilisation du site Web, ainsi que toute question connexe sont régis par les lois du Québec (Canada) et les lois fédérales du Canada. Tout différend entre vous et Humeur ou toute autre personne, attribuable ou relié au site Web ou à la présente convention ou à toute question connexe (collectivement " les différends "), doit être réglé devant les tribunaux du Québec, siégeant dans la ville de Québec, au Canada et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive de ces tribunaux à l'égard de tout différend.

17. AUTRES QUESTIONS

Advenant qu'une disposition de la présente convention serait jugée illégale, nulle ou inopposable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera alors réputée être retranchée de la présente convention et les autres dispositions demeureront alors en vigueur et demeureront pleinement applicables.

Les dispositions de la présente convention s'appliquent au profit de Humeur et de ses fournisseurs et de leurs successeurs, ayants droit et personnes liées, et s'appliquent à votre profit et au profit de vos héritiers, exécuteurs, administrateurs, successeurs, ayants droit et représentants successoraux et vous lient. Vous ne pouvez céder la présente convention ou les droits et obligations qu'elle vous confère sans le consentement préalable écrit et exprès de Humeur, que Humeur peut refuser à son entière discrétion. Humeur peut pour sa part céder la présente convention et les droits et obligations qu'elle lui confère sans votre consentement.

Aucun consentement ou renonciation par une partie à un manquement ou à un défaut par une autre partie dans le cadre de la présente convention : (a) ne doit pas être interprété comme un consentement ou une renonciation à donner suite à un manquement ou au défaut continu ou à tout autre manquement ou défaut de ces obligations ou de toute autre obligation de cette partie; ou (b) ne sera opposable que si donné par écrit et signé par toutes les parties.

Les parties conviennent et exigent expressément que cette convention et tous les documents qui s'y rapportent soient rédigés en français.

Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés par la présente convention sont réservés à Humeur.

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Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit que vous avez acheté, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou un échange, si vous retournez le produit chez Humeur dans les 30 jours suivant sa réception dans son état initial (y compris tout élément d'emballage). Veuillez appeler au 1 800 567-6786 pour connaître la procédure de retourpar courrier. Votre facture électronique est requise pour les retours par courrier. Si un produit retourné n'est pas accompagné de tous ses éléments d'emballage, le retour pourrait être refusé ou nous pourrions déduire la valeur de tout élément manquant. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Toutefois, nous vous remboursons les frais d'expédition initiaux si vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous déterminons que le produit est défectueux ou endommagé. Nous utilisons les renseignements que vous fournissez par l'intermédiaire du site Web, y compris les renseignements d'inscription (nom et adresse électronique), les renseignements sur le paiement (numéro de carte de crédit et date d'expiration) et les renseignements sur la transaction. Ceux-ci doivent être véridiques, exacts et à jour. Vous serez tenu entièrement responsable des pertes, des dommages et des coûts supplémentaires subis par vous, nous ou toute autre personne pour avoir fourni des renseignements inexacts ou incomplets ou avoir omis de mettre à jour les renseignements relatifs à votre inscription ou au paiement dans les 30 jours suivant toute modification de ceux-ci.


Politiques du programme d'achat en ligne


 


Modes de paiement

Il est facile d'acheter des produits par le programme d'achat en ligne de Humeur. Par souci de commodité, nous acceptons les cartes de crédit VISA, MasterCard. Cependant, nous acceptons seulement les cartes qui ont été émises au Canada. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit en ligne à partir de votre ordinateur personnel, vous pouvez passer votre commande auprès d'un représentant du service à la clientèle par téléphone au 1 888-614-3655.

Politique de retour de produits

Tous les achats effecutés en ligne ne sont pas retournables ni échangeables.

Achats effectués par des personnes mineures

Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d'articles aux personnes mineures. Si vous n'avez pas l'âge de la majorité et que vous souhaitez faire des achats à partir de notre site, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous.

Erreurs typographiques

Chez Humeur, nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande, d'indiquer les corrections sur la commande et de corriger l'erreur sur notre site Web, et ce, en tout temps. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas le bon, nous aurons le plaisir de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet.

Expédition et livraison

Les frais d'expédition, les promotions qui s'y appliquent et les renseignements suivants ne s'appliquent que sur les achats effectués en ligne.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition s'affichent dans votre panier au fur et à mesure que vous commandez un ou des produits. Les frais d'expédition finaux seront affichés aux étapes 2 et 4 du processus de paiement. Ces coûts sont calculés en fonction du choix des produits et de votre adresse d'expédition.

Prendre note que pour toute commande supérieure à 2000 $ les frais de livraison seront gratuits pour les commandes livrées au Québec et en Ontario.

Détails de livraison

Humeur livre de façon générale votre commande avec tous les produits commandés, mais le délai de livraison dépend de la disponibilité de notre marchandise. Il se peut que nous ayons à répartir votre commande en plusieurs expéditions selon la date d'arrivée prévue de chaque produit. Il est possible que l'expédition de votre commande soit retardée si les produits arrivent dans notre entrepôt à des dates différentes. Si votre commande fait partie de cette catégorie, nous ne vous facturerons pas de frais pour la livraison supplémentaire. Vous remarquerez toutefois que vos frais d'expédition totaux seront toujours inclus sur votre première facture.

Les livraisons sont effectuées habituellement entre 8 h et 17 h, heure locale. Si vous ou une personne responsable n'êtes pasprésents au lieu de livraison convenupour accepter la livraison, nous vous laisserons une carte d'avis de livraison indiquant les détails et le point de ramassage. Pour votre propre sécurité, veuillez apporter une pièce d'identité avec photo admissible lorsque vous irez chercher votre commande.

Zones desservies

Nous distribuons nos produits auQuébec, en Ontario et dans les provinces maritimes. Si vous désirez que votre commande soit envoyée à une boîte postale ou à une adresse rurale, veuillez aussi inclure une adresse physique, numéro d'autoroute, un numéro de téléphone d'urgence pour vous rejoindre. De cette manière, vous serez assuré que votre commande se rendra à destination.

Modes d'expédition

Nous utilisons plusieurs méthodes de livraison et différents transporteurs. Nous vous mentionnerons la méthode de livraison dans votre courriel de confirmation d'expédition de commande (qui inclut le numéro de repérage de votre commande).
Les services de livraison peuvent varier dépendamment de votre location, dans certaines situations, vous pourriez avoir à ramasser votre ou vos produit(s) à votre bureau de poste local ou dans un centre de distribution Purolator. Vous serez alors informé des détailspar téléphone ou courriel.

Suivi de votre commande

Avant la réception de votre confirmation d'expédition:

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en appelant au 1-800-567-6786. Vous devez avoir en main la confirmation que vous avez reçue par courriel lors de votre commande.

Après la réception de votre confirmation d'expédition:

Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande auprès du transporteur indiqué sur votre avis de confirmation d'expédition

Postes Canada en visitant le site http://www.canadapost.ca/ ou en composant le 1 888 550-6333, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure locale.
Purolator sur le site http://www.purolator.com/ ou en appelant le 1-888-744-7123 du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, heure locale

Mode de paiement par Paypal
Chez Humeur, nous croyons qu'une expérience de magasinage en ligne devrait être pratique, amusante et par-dessus tout, sécuritaire. Vous pouvez avoir l'esprit en paix pendant que vous visitez notre boutique en ligne, puisque nous nous soucions de votre sécurité. C'est pourquoi nous utilisons le paiementPaypal, qui estutilisé par des milliers de marchands et de consommateurs qui font leurs achats en ligne dans le monde. Qu'est-ce que Paypal ? Paypal est un système de paiement sécurisé en ligne utilisé par des milliers de boutiques en ligne du monde entier. Payez en toute confiance avec votre carte de crédit, votre compte bancaire ou votre solde Paypal sans jamais divulguer vos informations financières au marchand. Protection à 100 % contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte. Plus d'information sur le site de PayPal .

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Si toutefois, vous désirez effectuer un achat sans utiliser le service de paiement Paypal,veuillez communiquer avec notre département du service à la clientèle par téléphone au 1-888-614-3655 ou remplir le formulaire en ligne directement sur le site.

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